ヤナセグループプライバシーポリシー
株式会社ヤナセホールディングス（以下、「当社」といいます）及び有価証券報告書に記載されている当社の子会社（以下合わせて、「ヤナセグループ」といいます）は、個人情報について、細心の注意をもって管理をしております。
- 1個人情報の定義について
お客さまの個人情報とは、お客さまに関する情報であって、特定のお客さまを識別できる情報（個人識別符号を含む）をいいます。特定のお客さまを識別できる情報とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の情報で、このうちの1つまたは複数の組合せにより、お客さま個人を特定することのできる情報をいいます。
- 2個人情報の取扱いについて
ヤナセグループでは、お客さまの個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法および関連法令に基づき、適法・適切に取り扱います。
- 3個人情報の利用目的について
ヤナセグループでは、お客さまの個人情報を、下記の目的以外には、お客さまのご同意なく無断で利用することはありません。
- aお客さまとのご契約事項並びにお客さまからのご依頼事項を遂行すること。
- bお客さまの便宜を図り、ニーズに合致したサービスを提供させていただくため、ヤナセグループが取り扱う商品・サービス等、あるいは各種イベント・キャンペーン、タイアップ商品・サービス等について、取得した情報を分析等（AIによる分析を含む）して、印刷物の送付・電話・電子メール・訪問等の方法によりご案内すること。
- c商品開発、ヤナセグループが取り扱う商品・サービス等・各種イベント・キャンペーン等の内容の充実、あるいはお客さま満足度向上策検討のため、印刷物の送付・電話・ 電子メール・訪問等の方法によりアンケート調査を実施すること。
- d定期点検、車検・保険満期等を、印刷物の送付・電話・電子メール・訪問等の方法によりご案内すること、その他のアフターサービス業務を適切に実施すること、及びお客さまのご要望に適切にご対応すること。
- eお取引に際しての与信判断並びに与信管理。
- f保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスを提供すること。
- 4第三者提供について
ヤナセグループでは、以下の場合を除き、あらかじめお客さまからの同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。
- a法令に基づく場合。
- b人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき。
- c公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき。
- d国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
- e裁判所、検察庁、警察またはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての開示を求められた場合。
- f個人情報保護委員会への届出など法令に定める手続に従って下記の範囲で提供する場合。但し この場合においては、お客さまのお申し出を受けた後は、個人情報の提供を停止いたします。
- 提供先：
取扱商品の製造会社、その親会社・子会社及び関係会社（外国（EU加盟国及びイギリスの他に、アメリカ、メキシコ、インド、シンガポール、フィリピン、マレーシア、その他本邦の域外にある国または地域にある）会社及びそのサーバー管理会社等の委託先を含む（以下総称し「外国会社等」という））、輸入会社、ヤナセネットワークディーラー(当社とネットワークディーラー契約を締結した相手方)及び業務提携先に限り、個人情報を提供する場合がございます。この場合にも、適法かつ適切に取り扱わなければならない旨提供先に強く求め、提供先からの個人情報の漏洩防止を図ります。なお、提供先は各提供先で公表しているプライバシーポリシーに記載の利用目的の範囲内で個人情報を利用するものとします。
- 提供内容：
ご住所、ご氏名、ご連絡先、その他お客さまに関する情報、お客さまの車両に関する情報（登録番号・車台番号等）、将来における整備内容及び入庫履歴、アンケート結果、お客さま相談情報、その他のお取引情報。
- 提供の手段または方法：書面または電子媒体。
- 提供国の制度：
個人情報保護委員会の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」ご参照
（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）
- 提供先における安全管理措置：
販売会社から個人情報の提供を受けた販売会社において取り扱う商品の輸入会社は、外国の提供先との間で、日本の個人情報保護法第4章第1節及び第2節の規定の趣旨に沿った措置を外国の提供先が講ずることを義務付けた契約を締結した上で、個人情報を提供しています。当該契約において、外国の提供先は、特定した利用目的の範囲内で個人情報を取り扱う旨、必要かつ適切な安全管理措置を講ずる旨、個人情報の第三者提供の禁止等を定めています。
- 5個人情報の共同利用について
ヤナセグループでは、お客さまにより質の高いアフターサービスや関連サービスをご提供するため、以下の目的に必要な範囲で、ヤナセグループ各社とお客さまの個人情報を共同利用しております。
（共同利用の目的）
- お客さまとの契約事項・依頼事項の遂行
- サービス・商品のご案内やご提案
- 商品開発、サービス内容の充実、アンケート実施
- アフターサービスの適切な実施
- 与信管理等のお取引に伴う判断
- 保険代理店として、各社の保険商品の提案・申込取次等の実施
（共同利用する項目）
- ご住所、ご氏名、ご連絡先、ご職業、生年月日、性別、その他お客さまに関する情報
- お客さまの車両に関する情報（登録番号・車台番号等）
- 将来における整備内容及び入庫履歴
- お客さま相談情報
- 自動車ローン・自動車保険に関する情報
- その他お取引情報
（共同利用者）
（共同利用に関する責任者）
また、下記の当社子会社においては、同子会社で保有するお客さまの個人情報を共同利用先と共同利用しております。
- aヤナセバイエルンモーターズ株式会社
- bヤナセオートモーティブ株式会社
- cヤナセプレストオート株式会社
- dヤナセＥＶスクエア株式会社
- 6要配慮個人情報の取り扱いについて
ヤナセグループでは、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実、身体障害、知的障害、精神障害などの要配慮個人情報について、次に掲げる場合を除いて、お客さまの同意なく取得、利用または第三者に提供することはいたしません。
- a法令などに基づく場合。
- b人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合。
- c公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合。
- d国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
- e当該要配慮個人情報が、お客さま本人または国の機関等により公開されている場合。
- 7問い合わせ窓口について
個人情報の取り扱いに関するお問合せは、下記窓口においてお受けいたします。
受付窓口：当社お客様相談室
連絡先TEL：03－5440－5421
- 8ヤナセグループが保有する個人情報の開示、訂正、利用停止、第三者提供の停止等の手続きについて
ヤナセグループでは、お客さまの個人情報について、お客さまが個人情報の開示、訂正、利用停止、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等（以下、「開示等」といいます）を請求される場合には、法令に基づき、合理的な範囲で対応させていただきます。なお、開示等の手続の詳細については、前述(7)の当社問い合わせ窓口までお尋ね下さい。
- 9個人情報の安全管理措置及び体制について
ヤナセグループでは、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客さまの個人データを適切に取り扱います。また、組織的・物理的・技術的な安全管理措置を講じるとともに、個人情報を取り扱う従業員に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動を行うなど、人的な安全管理措置も適切に実施いたします。
- 10個人情報の取扱いについての評価・見直しについて
ヤナセグループは、個人情報の取扱いについて、定期的な内部監査・点検を実施するとともに、従業員教育やマニュアルの見直しを通じて、継続的な改善に努めます。また、法令改正や社会情勢に応じて、管理体制や安全管理措置の内容を適宜見直し、必要な変更を速やかに反映します。
- 11個人情報管理技術について
- ①個人情報の安全性について
お客さまの個人情報の送信時には、TLS（Transport Layer Security）等の暗号化技術を用いて安全な通信を確保しております。これにより第三者による情報の盗聴や改ざんを防止しています。
- ②クッキー（Cookies）の利用について
当ホームページでは、より便利にご利用いただくためにクッキー（Cookies）を使用しています。クッキーは、お客さまのブラウザの識別や、サイトの利用状況を把握するために用いられます。また、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合がありますが、取得される情報には個人を特定するものは含まれません。クッキーの受け取りを拒否する場合は、ブラウザの設定で無効化できますが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。アクセス解析ツールによる情報取得を希望されない場合は、各ツール提供者のオプトアウトページをご参照ください。
- ③IPアドレスの使用について
ウェブサーバでは、お客さまのアクセス管理や障害対応、セキュリティ対策、サービス改善等の目的でIPアドレスを取得・記録しています。IPアドレスから直接個人を特定することはありませんが、法令に基づく場合やヤナセグループの権利・財産保護、またはお客さまの安全確保が必要と判断される場合には、必要な範囲で利用することがあります。取得した情報は、個人情報保護法等の関連法令に則り、適切に管理いたします。
- 12なお、ヤナセグループ各社ホームページよりリンクをしているページにおける個人情報の保護に関する責任は、ヤナセグループでは負いかねますのでご了承ください。
- 13本プライバシーポリシーは、法令等の変更時に改定される場合があります。本プライバシーポリシーを改定した場合、改定版を公表した日から改定後のプライバシーポリシーが適用されます。
以 上
東京都港区芝浦1-6-38
株式会社ヤナセホールディングス
代表取締役社長執行役員
森 田 考 則